Dafür stehen wir. Unser Leistungsversprechen:
Kommunikation:
Für jede Dienstleistung unserer Häuser steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung. Unser ständig geschultes Fachpersonal ist 24 Stunden an 365 Tagen in ganz Deutschland für Sie erreichbar. Wir informieren Sie im Vorfeld über die durchzuführenden Arbeiten an Ihrem Fahrzeug, gerne nennen wir Ihnen vorab die Kosten dafür. Zusätzliche Arbeiten führen wir grundsätzlich nur nach Rücksprache mit Ihnen und Ihrem Einverständnis durch. Die Rechnung erklären wir Ihnen Punkt für Punkt.
Qualität:
Wir reparieren Ihr Fahrzeug mit von den Herstellern empfohlenen Werkstattausrüstungen und Geräten. Unsere Diagnosesysteme kommunizieren direkt mit diesen, vorgegebene Reparaturwege halten wir strikt ein. Jeder Punkt auf der Rechnung wird erläutert. Kann ein Punkt nicht erklärt werden, wird Ihnen diese Leistung erstattet.
Termintreue:
Ihr Fahrzeug ist zum vereinbarten Termin fertig und abholbereit. Bei unvorhersehbaren Verzögerungen, z.B. bei Auftragserweiterungen, erhalten Sie von uns ein Mobilitätsangebot.
Sicherheit:
Für Ihre Sicherheit überprüfen wir bei jedem Werkstattbesuch ohne Berechnung Außenbeleuchtung, Bremsbeläge und Flüssigkeitsstände (Sichtprüfung, sofern ohne Demontagearbeiten möglich).
Reklamationsmanagement:
Wir finden immer eine Lösung rund um Ihr Fahrzeug. Jede Kundenreklamation wird innerhalb von zwei Arbeitstagen beantwortet.
Mobilität:
Wir halten Sie stets mobil mit vielfältigen Mobilitätsangeboten. Für die Dauer der Reparatur gewähren wir Ihnen einen Preisvorteil von 25 % auf unseren regulären Ersatzwagentarif.
Preis-Leistungs-Verhältnis:
Eine fachkundige und umfassende Beratung unserer Kunden ist eine Selbstverständlichkeit. Wir garantieren Ihnen beste Qualität, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und langjährige Kompetenz. Ihre ausgesprochene Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns!
